سياسة الاستبدال والاسترجاع
في mijdaff.com، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي اشتريته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
1. شروط الاسترجاع
•مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
•حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
•الإثباتات المطلوبة: يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
2. شروط الاستبدال
•مدة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
•حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
•منتجات غير قابلة للاستبدال: المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها.
3. المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، مثل:
•المنتجات التي تم فتحها واستخدامها.
•المنتجات ذات الطبيعة الاستهلاكية (مثل المنتجات الشخصية أو الصحية).
•المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص.
4. إجراءات الاسترجاع والاستبدال
•تقديم الطلب: لبدء عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
•المراجعة والموافقة: بعد تقديم الطلب، سيتم مراجعة الطلب والتأكد من توافر شروط الاسترجاع أو الاستبدال.
•إعادة الشحن: عند الموافقة، سيتم إرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلى عنواننا. يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن، إلا إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيع.
5. استرداد المبلغ
•مدة معالجة الاسترداد: سيتم معالجة الاسترداد في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
•طريقة الاسترداد: سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
6. المنتجات المتضررة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل معنا فورًا. سنقوم بمعالجة الاستبدال أو الاسترجاع وتغطية تكاليف الشحن في هذه الحالة.
للمزيد من الاستفسارات
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا. نحن هنا لخدمتك ونحرص على رضاك التام.
ملاحظة: تأكد من مراجعة السياسة بانتظام وتحديثها وفقًا لتوجيهات وزارة التجارة أو اللوائح المحلية.
